手話リンクの導入について

○登別市では、一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する「手話リンク」（※）を導入しました。

※法人の電話対応業務における、聴覚障がいのある方等からの問合せ等で利用される、手話通訳による電話リレーサービス。

○耳の聞こえない方や聞こえにくい方などが、市公式ウェブサイトの専用ボタン等をクリックすることで、手話通訳オペレーターを介し、手話で直接、各担当窓口にお問い合わせができます。

○利用する場合の事前登録は不要で、通話料も無料です。（ただし、インターネットの通信料はかかります。）

 

手話リンクの詳細は、日本財団電話リレーサービスの紹介ページ（外部リンク）をご確認ください。

利用方法

（1）このページの一番下にある「手話で電話をする」ボタンをクリックしてください。

（2）利用方法と重要事項説明を確認し、重要事項説明の「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」に☑を入れ、「重要事項に同意し、次に進む」をクリックしてください。

（3）手話通訳オペレーターの呼び出し画面に切り替わります。オペレーターに接続されるまでそのままお待ちください。
   ※カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出てきた場合は、すべて「許可」を選択してください。

（4）手話通訳オペレーターが障がい福祉グループへ電話をつなぎますので、お問合せしたい内容をお伝えください。問い合わせ内容に応じて、障がい福祉グループから各担当窓口へと電話をおつなぎします。

（5）お問合せ終了後、画面右上の「終了」をクリックすると電話が終了します。

ご利用にあたっての注意事項

○利用時間は、開庁日の午前９時００分から午後５時３０分までです。

○手話通訳オペレーターは、通話内容をそのまま通訳して相手に伝えます。手話通訳オペレーターが代わりに質問したり、交渉したり、調整したりすることはできません。

手話で電話をする

　手話で電話をする方は、次のボタンをクリックしてください。